4 estrategias de innovación en hoteles
El negocio hotelero es quizás uno de los sectores más orientados al servicio al cliente. En pocos casos nos encontraremos con un servicio en contacto casi directo con los usuarios las 24 horas del día, 365 días al año. Esta característica les ayuda (les obliga) a tomar decisiones eficaces para mejorar rápido e intentar satisfacer…